Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Comment fonctionnent les retours ?
Pour effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire suivant ici. Vous recevrez ensuite l'étiquette d'expédition par courrier électronique, de manière simple et pratique, ainsi que des informations sur la marche à suivre. De cette manière, le retour est gratuit pour vous.
La garantie de retour sera acceptée pour autant que les produits soient en parfait état, les moulinets avec plus de 250g d'utilisation ne peuvent être changés ou plus de 30 jours après l'achat sans aucune exception.
Veuillez emballer correctement les articles retournés afin qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport.
Vous devez également indiquer la raison exacte du retour et les informations suivantes : nom, adresse, numéro de commande.
N'oubliez pas que si vous faites une erreur dans l'adresse de livraison et que le colis est renvoyé, vous devez payer le nouvel envoi, si vous voulez annuler le colis et obtenir un remboursement, le premier envoi sera déduit du montant total de votre achat.
Comment l'argent me sera-t-il restitué ?
Une fois que nous aurons reçu votre retour dans le délai de 30 jours, nous vous rembourserons en quelques jours ouvrables par le biais de votre mode de paiement initial. Si vous le préférez, nous pouvons également vous rembourser sous forme de bon d'achat pour votre prochaine commande.
Une fois que nous aurons traité votre retour, nous vous enverrons une confirmation par courrier électronique.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse électronique}.
Articles en vente
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés.
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Contactez-nous à {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.