Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Para realizar una devolución, rellene aquí el siguiente formulario. A continuación, recibirá la etiqueta de envío de forma fácil y cómoda por correo electrónico y recibirá información sobre cómo proceder. De este modo, la devolución le saldrá gratis.
La garantía de devolución se aceptará siempre y cuando los productos estén en perfecto estado, no se podrán cambiar carretes con más de 250g de uso ni más de 30 días después de la compra sin excepción.
Empaquete los artículos devueltos adecuadamente para que no sufran daños durante el transporte.
También debe indicar el motivo exacto de la devolución y los siguientes datos: nombre, dirección y número de pedido.
Recuerda que si te equivocas en la dirección de envío y el paquete es devuelto, deberás pagar el nuevo envío, si quieres anular el paquete y quieres la devolución, el primer envío se descontará del importe total de tu compra
¿Cómo se me devolverá el dinero?
Una vez que hayamos recibido correctamente tu devolución dentro del plazo de devolución de 30 días, emitiremos un reembolso a tu método de pago original en unos pocos días laborables. Si lo prefieres, también podemos realizar el reembolso en un cupón para tu próximo pedido.
Una vez que procesemos su devolución, le enviaremos la confirmación por correo electrónico.
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas regalo
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o no efectuados
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en la {dirección de correo electrónico}.
Artículos en venta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal.
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo.
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Póngase en contacto con nosotros en {email} para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.