Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Um eine Rücksendung vorzunehmen, füllen Sie bitte das folgende Formular aus. Sie erhalten dann das Versandetikett einfach und bequem per E-Mail und erhalten Informationen über das weitere Vorgehen. Auf diese Weise ist die Rücksendung für Sie kostenlos.
Die Rückgabegarantie wird akzeptiert, solange die Produkte in einwandfreiem Zustand sind, Rollen mit mehr als 250g Gebrauch können nicht umgetauscht werden oder mehr als 30 Tage nach dem Kauf ohne jede Ausnahme.
Bitte verpacken Sie die zurückgesandten Artikel ordnungsgemäß, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden.
Außerdem müssen Sie den genauen Grund für die Rücksendung und folgende Informationen angeben: Name, Adresse, Bestellnummer.
Denken Sie daran, dass, wenn Sie einen Fehler in der Lieferadresse machen und das Paket zurückgeschickt wird, müssen Sie für den neuen Versand zu zahlen, wenn Sie das Paket zu stornieren und wollen eine Rückerstattung, die erste Sendung wird vom Gesamtbetrag Ihres Einkaufs abgezogen werden
Wie wird das Geld an mich zurückerstattet?
Sobald wir Ihre Rücksendung innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Wenn Sie möchten, können wir die Rückerstattung auch in Form eines Gutscheins für Ihre nächste Bestellung vornehmen.
Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Verkaufsartikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden.
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
Kontaktieren Sie uns unter {email} für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.