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Política de reembolsos y devoluciones
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Para realizar una devolución, complete el siguiente formulario aquí. Recibirá la etiqueta de envío por correo electrónico de forma cómoda y sencilla, junto con información sobre cómo proceder. De esta forma, la devolución es gratuita.
La garantía de devolución se aceptará siempre y cuando los productos estén en perfecto estado, no se podrán cambiar bobinas con más de 250g de uso ni más de 30 días después de la compra sin ninguna excepción.
Por favor, empaquete adecuadamente los artículos devueltos para que no se dañen durante el transporte.
También deberá indicar el motivo exacto de la devolución y los siguientes datos: nombre, dirección, número de pedido.
Recuerda que si te equivocas en la dirección de envío y el paquete es devuelto deberás pagar el nuevo envío, si deseas cancelar el paquete y quieres un reembolso el primer envío se descontará del importe total de tu compra.
¿Cómo me devolverán el dinero?
Una vez que recibamos tu devolución dentro del plazo de 30 días, te reembolsaremos el importe a tu método de pago original en unos días hábiles. Si lo prefieres, también podemos enviarte un cupón para tu próximo pedido.
Una vez que procesemos tu devolución, te enviaremos la confirmación por correo electrónico.
Si tienes alguna pregunta puedes contactarnos en cualquier momento.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a support@13.39.7.206.
Artículos en oferta
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Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@13.39.7.206.
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
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