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Politica di rimborso e restituzione

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.

Come funzionano le restituzioni?

Per effettuare un reso, compilare il seguente modulo. Riceverete poi l'etichetta di spedizione in modo semplice e comodo via e-mail e riceverete informazioni su come procedere. In questo modo, il reso è gratuito per voi.

La garanzia di restituzione sarà accettata a condizione che i prodotti siano in perfette condizioni, le bobine con più di 250g di utilizzo non possono essere cambiate o più di 30 giorni dopo l'acquisto senza alcuna eccezione.

Si prega di imballare correttamente gli articoli restituiti in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto.

È inoltre necessario indicare il motivo esatto del reso e le seguenti informazioni: nome, indirizzo, numero d'ordine.

Ricordate che se sbagliate l'indirizzo di spedizione e il pacco viene restituito, dovrete pagare la nuova spedizione; se invece volete annullare il pacco e volete il rimborso, la prima spedizione verrà detratta dall'importo totale del vostro acquisto.

Come mi verrà restituito il denaro?

Una volta ricevuto il reso entro il periodo di 30 giorni, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi. Se preferite, possiamo anche effettuare il rimborso sotto forma di buono per il vostro prossimo ordine.

Una volta elaborato il vostro reso, vi invieremo la conferma via e-mail.

Se avete domande, potete contattarci in qualsiasi momento.

Ulteriori articoli non restituibili:

  • Carte regalo

Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancati

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.

Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.

Contattare quindi la propria banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

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